作者：王曉妮 時間：2023-06-06 瀏覽次數：752

傾聽客戶心聲，是提升客戶服務的必經之路，只有從客戶的角度出發，才能將服務落到實處。近日，渭南橡膠公司開通了銷售熱線、技術服務熱線，只需撥打一個號碼，在第一時間就可以得到咨詢、安裝、維護預約，以及技術支持等服務。

通過服務熱線，用戶可以直接實現售前、售中、技術及售后等全方位服務信息的整合咨詢。服務熱線由專人負責，建立熱線電話臺賬，詳細記錄用戶反映各類問題與意見并安排專人跟進處理，用高效的工作和積極的態度幫助用戶解決產品方面的各種需求。公司將客戶的細小需求擺在工作首位，認真嚴謹地去解決問題、改進服務模式，做到全員客戶意識提升，將全心全意服務客戶落實到公司工作的每個環節，最終贏得廣大客戶對渭南橡膠公司產品和服務的信賴。

此次服務熱線的開通，是渭南橡膠公司探索新形式營銷和服務的又一新舉措，通過服務熱線體驗，切實感知客戶對產品和服務的意見反饋，從而更多地關注客戶的真實需求，提升解決問題的效率，更好服務廣大客戶。（王曉妮）